海口市交通运输管理部门开展专项执法行动，依法查处了12家存在违规经营行为的小微型客车租赁公司。此次行动旨在规范小微型客车租赁经营服务市场秩序，保障消费者合法权益，促进行业健康有序发展。
随着旅游业的复苏和出行方式的多样化，小微型客车租赁服务在海口的需求日益增长。部分租赁企业为追求利益，存在未按规定备案、车辆安全技术状况不达标、合同不规范、随意收取高额押金或费用、保险保障不全等问题，不仅损害了消费者的利益，也扰乱了市场公平竞争环境，甚至可能带来道路交通安全隐患。
据了解，本次查处的12家公司在经营过程中主要存在以下几类违规行为：一是未取得相关经营许可或未按规定办理备案手续，擅自从事租赁业务；二是租赁车辆未按规定进行定期安全技术检验，部分车辆存在安全隐患；三是未与承租人签订规范的租赁合同，或合同存在霸王条款，侵害承租人权益；四是未明码标价，存在乱收费现象；五是未按规定购买足额保险，一旦发生事故，承租人可能面临巨额赔偿风险。
海口市交通部门表示，针对这些违规行为，已依法对涉事企业采取了责令限期整改、罚款等行政处罚措施，并要求其立即纠正违规行为。对于逾期未整改或整改不到位的企业，将面临更严厉的处罚，直至吊销相关经营资质。
为建立长效监管机制，海口市正多措并举加强行业管理：
- 严格市场准入：强化事前审批和备案管理，确保企业具备相应的经营条件和服务能力。
- 加强日常监管：运用信息化手段，建立车辆和企业的管理档案，实施动态监控。定期开展安全检查和服务质量考核。
- 规范经营行为：推行使用统一的租赁合同示范文本，明确双方权利义务。要求企业明码标价，公开收费项目和标准，杜绝乱收费。
- 保障车辆安全：强制要求租赁车辆定期进行技术等级评定和维护，确保车辆安全性能达标。
- 完善信用体系：建立企业和驾驶人的信用档案，将违规行为纳入信用记录，实施联合惩戒。
- 畅通投诉渠道：鼓励消费者通过12345等热线举报违规经营行为，维护自身权益。
交通部门也提醒广大消费者，在选择小微型客车租赁服务时，务必选择证照齐全、信誉良好的正规企业。租车前应仔细检查车辆状况，认真阅读并签订正规租赁合同，明确费用构成、保险条款、违约责任等。要查看车辆是否配备有效的灭火器、安全锤等设备，并确认车辆已购买足额的交通强制险和商业保险，以保障出行安全和个人权益。
此次查处行动释放了海口市持续规范租车市场、优化营商环境的强烈信号。海口将继续加大执法力度，完善行业标准，推动小微型客车租赁行业向规范化、标准化、专业化方向发展，为市民和游客提供更加安全、便捷、优质的出行服务，助力海南自贸港和国际旅游消费中心建设。
